Identification et transparence
Mentions légales
Les informations relatives à l’éditrice, à l’hébergement, aux responsabilités et au fonctionnement juridique du site.
Dernière mise à jour : 19 juillet 20261. Édition du site
2. Direction de la publication
La directrice de la publication est MARIELA VELA, en qualité d’exploitante du site et de la marque indépendante présentée au public sous le nom Lumdoria.
3. Service client
Le service client est joignable du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00, heure de Paris, hors jours fériés français. Les messages reçus en dehors de ces horaires sont traités le jour ouvré suivant.
4. Hébergement et infrastructure de commerce électronique
5. Mandataire et personne responsable dans l’Union européenne pour la sécurité des produits
6. Propriété intellectuelle
La structure du site, son identité visuelle, ses textes originaux, ses sélections éditoriales et les éléments créés pour sa présentation sont protégés par les règles applicables à la propriété intellectuelle. Les marques, visuels, notices et contenus appartenant à des fournisseurs ou à des tiers restent la propriété de leurs titulaires respectifs.
Toute reproduction, adaptation, extraction substantielle, diffusion ou utilisation commerciale non autorisée est interdite. Une citation courte est possible lorsqu’elle respecte la loi, mentionne clairement la source et ne crée aucune confusion sur l’origine du contenu.
7. Informations sur les produits
Le site veille à présenter les caractéristiques essentielles, dimensions, matériaux, conseils d’entretien et besoins d’installation de manière lisible. Les teintes peuvent varier légèrement selon l’écran, la lumière ou le lot de fabrication. Les éléments déterminants pour l’usage doivent être vérifiés dans la fiche produit avant la commande.
8. Prix et disponibilité
Les prix destinés au marché français sont affichés en euros et comprennent les taxes applicables. Les frais de livraison sont indiqués avant le paiement. La disponibilité peut évoluer jusqu’à la confirmation de la commande.
9. Responsabilité et disponibilité du site
L’exploitante met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer l’exactitude des informations et l’accès au service. Des interruptions peuvent toutefois survenir pour maintenance, sécurité, mise à jour, incident technique ou événement extérieur. Lorsque la loi l’autorise, la responsabilité ne peut être engagée pour un dommage indirect résultant d’une utilisation inadaptée du site ou d’informations manifestement utilisées en dehors de leur contexte.
Aucune disposition de cette page ne limite les droits impératifs du consommateur, la responsabilité liée à un produit non conforme, ni les obligations qui ne peuvent légalement être exclues.
10. Liens externes
Des liens peuvent conduire vers des services tiers, notamment un transporteur, un prestataire de paiement ou une ressource officielle. Leur contenu et leur disponibilité relèvent de leurs éditeurs. L’existence d’un lien ne signifie pas qu’un partenariat ou une approbation particulière existe.
11. Données personnelles et cookies
Les modalités de traitement des données, les droits RGPD et les choix relatifs aux traceurs sont expliqués dans les pages dédiées du site.
12. Réclamations, médiation et droit applicable
Une réclamation doit d’abord être adressée par écrit au service client, avec le numéro de commande, une description du différend et la solution demandée. La relation avec un consommateur résidant en France reste soumise aux règles impératives de protection qui lui sont applicables.
Après une démarche écrite préalable restée sans solution satisfaisante, le consommateur peut saisir gratuitement le médiateur désigné :
La demande doit respecter les critères de recevabilité du service. Le recours à la médiation est volontaire et ne prive pas le consommateur du droit de saisir une juridiction compétente.