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Pour une question sur un produit, une commande, une livraison, un retour, un remboursement ou vos données personnelles, indiquez si possible votre numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat.
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Une équipe joignable aux horaires adaptés au marché français pour les commandes, retours, données personnelles et questions produit.
Dernière mise à jour : 19 juillet 2026Horaires
Du lundi au vendredi : 9 h 00 à 18 h 00
Heure de Paris, hors jours fériés français.
Les messages reçus en dehors de ces horaires sont traités le jour ouvré suivant. Une réponse est généralement apportée sous 1 à 2 jours ouvrés.
Le numéro du service client est un numéro américain. Un appel depuis la France peut être facturé comme un appel international selon l’offre de votre opérateur. L’assistance par e-mail reste accessible sans frais de communication supplémentaires.
Retours
Ne renvoyez pas un produit directement à l’adresse administrative. Après validation de la demande, nous fournissons gratuitement l’étiquette ou les instructions correspondant au centre de traitement adapté.
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Exploitante de la boutique
MARIELA VELA, marque indépendante Lumdoria
19100 GLENWEST DR APT 617, FRIENDSWOOD, TX 77546, États-Unis
E-mail : primarysupport@lumdoria.com
Téléphone : +1 737 415 5367
Site : lumdoria.com
Pour éviter des frais d’appel international, vous pouvez privilégier le contact par e-mail.
Contact européen pour la sécurité des produits
Mandataire et personne responsable dans l’Union européenne pour la sécurité des produits
EaseCert GmbH
Klaus-Kordel-Straße 4, 54296 Trier, Allemagne
E-mail : info@easecert.com
Téléphone : +49 170 5738 555
Registre du commerce : Amtsgericht Wittlich, HRB 47610
Ce contact traite les sujets de conformité et de sécurité des produits. Pour une commande, un paiement, une livraison ou un retour, contactez directement notre service client.
Signalement de sécurité
Pour signaler un risque lié à un produit, cessez de l’utiliser si la situation l’exige et écrivez à primarysupport@lumdoria.com avec la référence du produit, le numéro de commande, une description des faits et, lorsque cela est possible, des photographies. Notre équipe coordonne l’analyse avec la personne responsable dans l’Union européenne.